سامانه تیکتینگ اختصاصی سازمان نظام مهندسی تهران

این پلتفرم با هدف افزایش سرعت پاسخگویی، شفافیت گردش کار و مدیریت متمرکز درخواست‌ها و ارتباطات داخلی طراحی شده است. ویژگی‌های کلیدی: ساختار سازمانی هوشمند: امکان تعریف واحد‌ها و بخش‌های مختلف سازمان با سیستم کنترل دسترسی دقیق و مبتنی بر نقش (Role-Based Access Control). مدیریت کاربران و دسترسی‌ها: اختصاص کاربران به واحدهای مربوطه و کنترل کامل دسترسی هر کاربر بر اساس واحد و نقش. ثبت و پیگیری تیکت: کاربران داخلی و کاربران وابسته به بخش‌ها امکان ثبت تیکت برای واحد مورد نظر را دارند. گردش کار تیکت: مشاهده تیکت‌های مرتبط با واحد خود پاسخگویی، بستن تیکت و ارجاع به واحدهای دیگر نمایش تیکت‌های ارجاعی به صورت جداگانه با قابلیت‌های کامل مدیریت رابط کاربری مدرن: نمایش تیکت‌ها در دو حالت جدولی و کاردی قابلیت Drag & Drop در نمای کاردی برای جابجایی سریع وضعیت تیکت‌ها یا ارجاع آن‌ها صفحه پاسخگویی اختصاصی با طراحی شبیه به چت مدرن و تجربه کاربری روان صفحات مدیریتی پیشرفته: داشبورد مدیریتی صفحه گزارش‌گیری و آنالیز عملکرد (آمار تیکت‌ها، زمان پاسخگویی، بار کاری واحدها و ...) بخش سوالات متداول (FAQ) مدیریت کامل کاربران و نقش‌ها